| Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein? |
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24.04.24 09:45
Feuerrevolver 
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Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Schönen guten Tag an alle,
ich habe mit Klaus telefoniert, um ein paar Teile zu bekommen. Er hat mir ein paar Tage später einen Kostenvoranschlag zugeschickt. Diesem habe ich per E-Mail und ein paar Tage später auch telefonisch zugestimmt, leider kam darauf nie eine Antwort (Teile waren alle auf Lager).
Zwei Wochen später habe ich nochmal mit ihm telefoniert und mal nachgefragt und es schien so, als hätte er meine Bestellung vergessen und bat mich ihm meine konkrete Anfrage nach Teilen wieder per E-Mail zuzuschicken. Gemacht - getan, aber seitdem habe ich keine Antwort bekommen. Zwischen jedem Anruf lagen mindestens eine Woche, da ich den beiden Herren auch nicht zu sehr auf den Zeiger gehen wollte.
Ich überlege, ob ich frage ob ich einfach in Person vorbeikommen kann, um die Teile abzuholen. Da das meine erste Bestellung bei HPN direkt ist, kenne ich leider den üblichen Ablauf nicht. Sollte ich einfach darauf vertrauen, dass Sie mir die Teile in einem Monat zuschicken und das ganze Verfahren einfach ein wenig dauert?
Ich würde mich sehr über Erfahrungen oder Empfehlungen freuen!
Freundliche Grüße
Jonas
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24.04.24 17:29
hansen 
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Feuerrevolver:
Ich überlege, ob ich frage ob ich einfach in Person vorbeikommen kann, um die Teile abzuholen.
Moin Jonas,
fahr hin, persönlicher Kontakt ist da alles. 
Grüße
Hansen
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"A spotless bike is the sign of a disturbed mind." (Sjoerd Bakker, advrider.com)
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25.04.24 06:29
Feuerrevolver
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Danke Hansen,
dann schaue ich mal, ob ich das vor dem FT noch erledigt bekomme und bei den beiden Herren mal vorfahren darf. Ist ja doch ein gutes Stück, aber ich wollte eh ne Ausrede haben, damit ich mir mal die heiligen Hallen anschauen kann! 
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25.04.24 07:16
youare
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Das lohnt sich auf jeden Fall. Wenn du dann noch eine kleine Führung bekommst, wirst du froh sein, dass die Sachen nicht verschickt wurden. 
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Schönen Gruß
Udo
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25.04.24 10:44
Yeti
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Feuerrevolver:
ich habe mit Klaus telefoniert, um ein paar Teile zu bekommen. Er hat mir ein paar Tage später einen Kostenvoranschlag zugeschickt. Diesem habe ich per E-Mail und ein paar Tage später auch telefonisch zugestimmt, leider kam darauf nie eine Antwort (Teile waren alle auf Lager). Da frage ich mich "Was willst Du denn noch alles ? Wie oft soll das hin und her bestätigt werden ?"
Feuerrevolver:
Zwei Wochen später habe ich nochmal mit ihm telefoniert und mal nachgefragt und es schien so... Ob Du die Teile an einem gewünschten Termin abholen kannst oder Dir schicken läßt kannst Du nach meiner Erfahrung mit der Sekretärin klären. "Aufdringlich sein" ? - das vermeide ich gern, auch hier und jetzt  .
Grüße, Yeti.
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26.04.24 17:01
AndiP 
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Hallo Jonas,
in Cybersdorf gehen die Uhren langsamer. Gut Ding braucht Weile. HPN ist nicht Ama...n Entweder warten oder mit telefonischer Voranmeldung vorbeifahren. Ich habe bis dato jede Bestellung auch bekommen. Dauert halt etwas....ist wie Weihnachten.
Boxergrüsse aus dem Sauerland
Andi
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28.04.24 20:04
Feuerrevolver
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Yeti:
Feuerrevolver:
ich habe mit Klaus telefoniert, um ein paar Teile zu bekommen. Er hat mir ein paar Tage später einen Kostenvoranschlag zugeschickt. Diesem habe ich per E-Mail und ein paar Tage später auch telefonisch zugestimmt, leider kam darauf nie eine Antwort (Teile waren alle auf Lager). Da frage ich mich "Was willst Du denn noch alles ? Wie oft soll das hin und her bestätigt werden ?"
Hallo Yeti,
entschuldige die späte Antwort, ich war auf dem TTT und hatte Funkloch übers Wochenende.
Ich habe bisher bei HPN zweimal meine Bestellung bestätigt, aber keine Antwort von den beiden Herren eigefordert. Ich möchte nicht ein Dutzend Bestätigungen, aber ich würde mich über eine, dass die Bestellung bearbeitet wird, freuen. Bisher habe ich immer nur mit Herrn Pepperl gesprochen und noch nicht mit der Sekretärin. Ich warte noch ein paar Wochen bevor ich es mal über diese Front versuche, falls die Teile bis dahin noch nicht da sind. Hast du eine Empfehlung, wann man die Sekretärin bestmöglich erreicht? 
Yeti:
"Aufdringlich sein" ? - das vermeide ich gern, auch hier und jetzt .
Vielleicht ist es der Textform geschuldet, aber es liest sich so, als hätte das einen leichten Unterton?  Selbstverständlich möchte ich die beiden Herren nicht nerven. Ich frage hier, um genau dies zu vermeiden. Ich bin im Endeffekt eh vom Wohlwollen der Beiden abhängig. Ich habe ja leider noch keine eigenen Erfahrungen mit den Beiden gemacht und vertraue deshalb auf die Erfahrungen hier von euch allen  . Mit der Bestätigung, dass das ganze eine Weile dauert, kann ich recht gut leben. Ich bin eben nur den Online-Handel gewohnt und Ungewissheit über den Status der eigenen Bestellung erlebt man ja nur noch selten.
Freundliche Grüße
Jonas
Zuletzt bearbeitet am 28.04.24 20:30
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28.04.24 21:23
Yeti
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Re: Wie aufdringlich sollte man bei den beiden Bärtigen sein?
Hallo Jonas,
Feuerrevolver:
Vielleicht ist es der Textform geschuldet, aber es liest sich so, als hätte das einen leichten Unterton? Sagen wir mal so: "Anzeichen von Erstaunen" - tut mir leid. Vorneweg: Woran es in Deinem Fall klemmt kann ich aus den Beschreibungen nicht entnehmen. Mir fehlt da etwas und ich traue mir deshalb nicht zu zu sagen "So mußt Du es machen". In meinen 13 Jahren mit HPN habe ich wohl das meiste vor Ort in Auftrag gegeben oder nach dem Telefongespräch mit Zeichnung und Brief, und das kam dann eben per Post. 
Feuerrevolver:
Hast du eine Empfehlung, wann man die Sekretärin bestmöglich erreicht? Ich kenne die work-life-ballance der Dame nicht . Entweder geht Klaus ans Telefon oder sie....oder niemand.
Feuerrevolver:
Ich bin eben nur den Online-Handel gewohnt und Ungewissheit über den Status der eigenen Bestellung erlebt man ja nur noch selten Das ist wohl so. Wenn ich bei einem deutschen Absender ein paar Strümpfe bestelle, mehr ist es bei mir nicht, bin ich immer über das "Gewitter" an Meldungen erstaunt, in denen ich im Stundentakt den augenblicklichen Aufenthaltsort mitgeteilt bekomme. Wollen / müssen moderne Menschen, zu denen ich dank Geburtsjahr nicht gehören kann , diesen Zirkus wirklich haben ? Ich glaube an der Stelle geht gerade etwas durcheinander bei der Menschheit.
HPN-Kunde sein und nicht dort gewesen ? Kann ich mir nicht vorstellen. Deshalb:
AndiP:
Entweder warten oder mit telefonischer Voranmeldung vorbeifahren. Ich habe bis dato jede Bestellung auch bekommen.
Freundliche Grüße
Yeti.
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